Co reguluje niniejszy Regulamin?

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu (w tym z naszych usług świadczonych w ramach Serwisu) oraz prawa i obowiązki Mazovia Medical sp. z o.o. (dalej „Mazovia Medical” lub „Usługodawca”) oraz użytkowników naszych Usług.

Kim jesteśmy?

Pełna nazwa: MAZOVIA MEDICAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
Dane rejestrowe:

KRS: 0000316013,
NIP: 5213507004,
REGON: 141646951;

Adres siedziby: (05-803) Pruszków, ul. Marii 7 lok. 1B,
Kapitał zakładowy: 50000 PLN.

Kontakt z Mazovia Medical można uzyskać:

pod numerem telefonu: (+48) 799 280 450 – koszt połączenia zgodnie z pakietem taryfowym operatora,
korzystając z formularza kontaktowego udostępnionego w Serwisie (zwykle w zakładce „kontakt”),
korzystając z adresu do doręczeń elektronicznych wpisanego do Bazy Adresów Elektronicznych (BAE): AE:PL-85595-95083-UBDHI-17,
bądź pod adresem do korespondencji wskazanym powyżej.

Co jest potrzebne do korzystania z naszych usług?

Aby korzystać z naszych usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu internetowego, Użytkownik musi mieć dostęp do smartfona lub komputera z połączeniem internetowym.
Mazovia Medical nie kontroluje środowiska informatycznego po stronie Użytkownika, w tym problemów lub ograniczeń technicznych oprogramowania lub sprzętu komputerowego, a które w szczególności uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Serwisu w całości lub w części. Konieczne jest upewnienie się przez Użytkownika we własnym zakresie, na własny koszt i ryzyko czy środowisko informatyczne Użytkownika jest odpowiednio zabezpieczone przed złośliwym oprogramowaniem.

§ 1

Definicje

Serwis internetowy (lub Serwis) - serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem mazoviamedical.pl oraz mazoviamedical.online, z zastrzeżeniem, że główną część serwisu stanowi domena mazoviamedical.pl.
Usługodawca – Mazovia Medical sp. z o.o.
Użytkownik – oznacza każdą osobę fizyczną korzystającą z naszego Serwisu lub przeglądającą go. Pojęcie to zmienia się w zależności od kontekstu i obejmuje osoby, które mogą czytać treści umieszczone w naszym Serwisie, kontaktować się z nami poprzez formularza kontaktowy lub umawiać się na wizyty u Specjalistów.
Specjalista – Lekarz w rozumieniu Ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty (tj. Dz.U. 2004 nr 92 poz. 882 ze zm.) udzielający świadczeń zdrowotnych na terenie placówki Mazovia Medical.

Korzystanie z naszego Serwisu w jakikolwiek sposób (w tym przeglądanie) będzie podlegać Regulaminowi. Uzyskując dostęp do naszego Serwisu i korzystając z niego, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje Regulamin. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, nie może uzyskiwać dostępu do naszego Serwisu.

§ 2

Rodzaje i zakres usług

W ramach Serwisu, Usługodawca świadczy dla Użytkowników usługi polegające na rezerwacji terminu wizyty u Specjalistów w placówce.

§ 3

Rezerwacja wizyty

Dokonanie rezerwacji nie wymaga od Użytkownika rejestracji w Serwisie.
Mazovia Medical nie pobiera opłat z tytułu dokonania rezerwacji wizyty u Specjalisty za pośrednictwem Serwisu.
Użytkownik może dokonać rezerwacji terminu wizyty u Specjalisty dla którego udostępniono taką możliwość.
W przypadku gdy Użytkownik jest osobą niepełnoletnią rezerwacji w jego imieniu może dokonać Użytkownik będący osobą pełnoletnią pod opieką którego ten Użytkownik pozostaje.
W celu umówienia wizyty konieczne jest zweryfikowanie adresu e-mail i podanie wszystkich wymaganych danych osobowych tj. imię, nazwisko oraz numer telefonu (w przypadku Użytkowników niepełnoletnich należy podać numer telefonu Użytkownika pod opieką którego ten Użytkownik pozostaje) Użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się do wyrażenia wyraźnej zgody na przetwarzanie danych osobowych o stanie jego zdrowia (art. 9 ust. 2 lit a RODO) przed rozpoczęciem wizyty – niewyrażenie takiej zgody przez Użytkownika przed rozpoczęciem wizyty jest równoznaczne z odwołaniem rezerwacji.
Dokonanie rezerwacji wizyty jest potwierdzane poprzez wygenerowaną automatycznie wiadomość e-mail przesyłaną na adres e-mail Użytkownika zawierającą m. in.:

unikalny numer rezerwacji wizyty,
link umożliwiający Użytkownikowi samodzielne odwołanie wizyty,
kod służący do weryfikacji tożsamości Użytkownika podczas zdalnego zarządzania wizytą (kontaktu telefonicznego z Mazovia Medical).

Mazovia Medical zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania rezerwacji wizyty Użytkownikom, którzy wielokrotnie zrezygnowali z zarezerwowanej wizyty w okresie 3 miesięcy poprzedzających wizytę u Specjalisty.

§ 4

Odwołanie wizyty

Użytkownik który dokonał rezerwacji wizyty u Specjalisty (patrz wyżej par. 3) może zrezygnować z wizyty bez ponoszenia żadnych opłat.
W celu zrezygnowania z wizyty u Specjalisty, Użytkownik powinien użyć linku o którym mowa w par. 3 ust. 7 lit. b.
Samodzielna rezygnacja z wizyty wymaga od Użytkownika potwierdzenia chęci rezygnacji z wizyty u Specjalisty. Potwierdzenie następuje poprzez kliknięcie przez Użytkownika komendy z napisem TAK, ODWOŁAJ WIZYTĘ widocznej na ekranie po wejściu w link o którym mowa powyżej.
Samodzielna rezygnacja z wizyty może być dokonana przez Użytkownika nie później niż w dniu roboczym poprzedzającym zaplanowaną datę wizyty u Specjalisty.
Użytkownik, zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Mazovia Medical w przypadku zaistnienia okoliczności uniemożliwiających mu skorzystanie z wizyty u Specjalisty.

§ 5

Odpowiedzialność

Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i zachowanie poufności swojego kodu służącego do weryfikacji adresu e-mail oraz danych o których mowa w par. 3 ust. 7 lit. a-c.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną w Serwisie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem informacji poufnej lub tajemnicy przedsiębiorstwa, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich lub praw pokrewnych.
W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika i uniemożliwienia dostępu do tych danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem tego Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.

§ 6

Informacje, Zgłaszanie Uwag i Reklamacji

Użytkownik może zasięgać informacji, zgłaszać uwagi i reklamacje (w tym reklamacje związane z Serwisem).
Drogi składania reklamacji:

Reklamacja pisemna może być złożona bezpośrednio w siedzibie Mazovia Medical sp. z o.o.,
Ponadto, zgłoszenie reklamacyjne może zostać skierowane przesyłką pocztową w formie pisemnej na adres korespondencyjny Mazovia Medical sp. z o.o.,
Zgłoszenie reklamacyjne może zostać skierowane również przesyłką elektroniczną na adres e-doręczeń Mazovia Medical sp. z o.o. wskazany powyżej,
Zgłoszenie reklamacyjne można również przesłać w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego w serwisie (zwykle w zakładce „kontakt”).

Zapytania, uwagi lub reklamacje powinny zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres korespondencyjny lub adres e-mail nadawcy w przypadku zgłoszenia w formie elektronicznej.
Proces rozpatrywania reklamacji podejmowany jest niezwłocznie po otrzymaniu reklamacji i przeprowadzony jest rzetelnie, wnikliwie i terminowo, z zachowaniem obiektywizmu oraz z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dobrych obyczajów.
Rozpatrzenie zgłoszenia nastąpi w najszybszym możliwym terminie. Odpowiedź powinna zostać udzielona w terminie 14 dni w formie elektronicznej lub pisemnej.
Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego, spór między reklamującym a Mazovia Medical sp. z o.o. może być zakończony w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów.

§ 7

Zmiany warunków korzystania

Mazovia Medical sp. z o.o. może od czasu do czasu wprowadzać zmiany do niniejszego Regulaminu. O ile nie zaznaczono inaczej, zmieniona wersja wejdzie w życie w chwili jej opublikowania.

§ 8

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności przepisy kodeksu cywilnego.
Spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozpatrywane w ramach jurysdykcji sądów polskich, przez właściwy sąd powszechny.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkownika w zakresie, którego nie dopuszczają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Mazovia Medical sp. z o.o., zastrzega sobie możliwość przerw w dostępie do Serwisu w związku z przeprowadzeniem aktualizacji, modernizacji lub konserwacji Serwisu.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.

Rezygnacja z wizyty

Potwierdzenie wizyty

REGULAMIN